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文章来源：云南网

勐腊：“一窗联办”打通跨境社保服务链 为外籍人才打造高效便捷新体验

“以前帮公司外籍员工办社保，要跑人社、医保、税务好几个窗口，语言不通、政策不熟，光翻译材料就得折腾好几趟。现在好了，一个窗口、一张表格，还有专人引导，不到半天就全办妥了！”近日，在云南省西双版纳傣族自治州勐腊县政务服务中心“跨境社保服务专窗”，某外贸企业人事专员张先生对刚办结的外籍员工参保业务赞不绝口。

       近年来，勐腊县立足毗邻老挝的区位优势，聚焦外籍人员在华就业参保的“语言关、流程关、政策关”，以跨境社保服务集成改革为抓手，打破部门壁垒，创新服务模式，让外籍人才社保办理从“多地跑、折返跑”变为“一站式、零距离”，用政务服务的“高效率”提升跨境就业的“归属感”。

跨境协同“一站办”，打通信息“中梗阻”。为破解外籍人员参保面临的信息壁垒、政策差异等痛点，县人社局主动作为，联合公安出入境、医保、税务等部门，建立跨境社保服务协同联动机制。依托政务服务大厅，设立“跨境社保服务专窗”，将原本分散在3个部门的6项业务整合为“一件事”办理。针对外籍人员护照号码变更、参保信息与出入境信息不一致等突出问题，部门间建立常态化数据核验与信息互通机制，提前与用人单位沟通，指导做好境外工作证明、护照签证等关键材料的翻译与预审工作，将问题化解在窗口受理之前，确保外籍人才“只进一扇门、能办所有事”。

集成服务“一窗办”，跑出跨境“加速度”。针对外籍人员参保流程复杂、多头跑路的问题，县人社局对服务流程进行再造优化，推出“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、并行办理”的集成服务模式。将外国人就业许可、社会保险参保登记、医保参保登记、社保卡申领等多项业务的申请表单整合为“跨境就业一件事”联办申请表，通过内部流转、并联审批，办理时限压缩至1个工作日。外籍人员或聘用企业只需在“专窗”一次性提交材料，即可同步完成就业登记、社保参保、医保参保及社保卡申领等业务，真正实现“一窗受理、全程代办、后台联审”，让跨境服务跑出“加速度”。

多维服务“贴心办”，提升外籍“归属感”。为了让更多外籍人才和企业享受改革便利，县人社局构建“线下专窗+线上双语”的立体化服务体系。线下在政务大厅设立“党员先锋岗”，配备精通老挝语、泰语及英语的“双语服务员”，摆放中老双语版《跨境社保服务指南》，提供“一对一”全程帮办服务，从政策咨询、材料准备到窗口办理，给予全流程精准指导；线上依托微信公众号发布中老双语政策解读短视频、图文办事指南，开通线上预约与预审通道，让外籍人才足不出户即可了解办事流程。在业务办理过程中，工作人员严格审核护照、就业许可、居留证件等关键信息，精准界定参保身份与缴费基数，并及时通过短信、微信推送办理结果，将跨境社保服务中的“难点清单”转化为外籍人才满意的“幸福清单”，切实保障在勐腊就业外籍人才的合法权益，为中老铁路经济带建设注入人社温度。